El experto en estrategia, innovación y transformación participa en la X Cumbre Iberoamericana del Seguro.
Reivindica el management humanista, aquel que busca resultados, pero no de cualquier manera.
Marcet está convencido que la industria aseguradora, un sector maduro, tiene que ser innovadora porque debe aportar nuevas soluciones a nuevos problemas.
Xavier Marcet es historiador de formación, pero su trayectoria de vida: su experiencia en el mundo universitario -fue jefe de gabinete del rector de la
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)-; dirigió consorcios como Localret; participó en la fundación de una decena de empresas y amplió su formación con un postgrado en Gestión en ESADE y sobre Innovación, en IESE y en las universidades de Berkeley y Boston, le ha llevado a ser un reconocido experto internacional en management e innovación.
“Lo que estudias es una denominación de origen que te condiciona relativamente. Tu trayectoria de vida es lo que te lleva a un sitio u a otro. Estoy muy orgulloso de mis inicios, que me han dado una perspectiva propia en el management y en la innovación.”
Su experiencia vital que le ha permitido conocer casos de éxito y de fracaso y elaborar su propio manual sobre cómo aplicar la innovación a todo tipo de empresas.
Lleva más de veinte años presidiendo
Lead to Change, consultoría empresarial en estrategia e innovación y, paralelamente, ejerce su responsabilidad social como presidente del Patronato de EUNCET, la bussiness school asociada a la UPC, y del Institute for Advance Arquitecture of Catalonia (IAAC) donde participa en la reflexión sobre el futuro de las ciudades. Una experiencia vital que le ha permitido conocer casos de éxito y de fracaso y elaborar su propio manual sobre cómo aplicar la innovación a todo tipo de empresas: pequeñas, medianas y grandes corporaciones y a plasmarlo en reconocidas publicaciones como “Crecer haciendo crecer”, “Esquivar la mediocridad”, que va por su 15ª edición, o “Cosas que aprendemos después”.
Innovar en el Siglo XXI
Para Xavier Marcet, la innovación del Siglo XXI
“es la capacidad para aportar valor a tus clientes con la condición de que tenga impacto. Que tus clientes o usuarios asuman la innovación como propia, la utilicen, y la conviertan en un nuevo standard. La innovación es ir medio paso por delante, no diez pasos, porque necesitas que tus clientes y usuarios quieran asumirla. Les propones absorber el futuro y te lo compran. Es muy fácil hablar de innovación, pero que te compren cosas nuevas es muy difícil”. Y es que Marcet defiende una innovación que aporte diferenciación a las empresas, las prepare para afrontar los retos del futuro, pero que tenga un reflejo claro y positivo en las cuentas de resultados
“porque si no las empresas tampoco estarían preparando de forma adecuada su futuro”.
Es muy fácil hablar de innovación, pero que te compren cosas nuevas es muy difícil
Una fórmula que se adapta a todo tipo de empresa y que no está necesariamente vinculada a la disponibilidad de mucha tecnología,
“porque de lo que depende es de la capacidad de observación y de la determinación por probar cosas nuevas. La innovación va de los clientes a la tecnología y no de la tecnología a los clientes. La innovación va de ofrecer soluciones a los problemas o necesidades de tus clientes y usuarios, y es más que probable que para implementar esas soluciones, entonces, tengas que utilizar la tecnología.”
¿Y por qué es tan difícil innovar?
Porque es muy difícil poner el futuro en la agenda del presente, que siempre está llena, y porque se necesita solidaridad directiva para impulsar la innovación. Muchos piensan que no se innova porque no se tienen ideas o recursos, pero el gran problema es el cortoplacismo, pero, si no se hace el esfuerzo, puedes comprometer tu futuro y el de tu empresa”.
Cambio cultural
Xavier Marcet asegura que para innovar es necesario un cambio cultural en las organizaciones, que pasen de mirar papeles y “excels” a mirar por la ventana y ver lo que está cambiando en el mundo,
“yo he visto como empresas que me parecían admirables desaparecían y no es que el cambio las encontrara durmiendo, estaban trabajando, pero no habían mirado por la ventana para descubrir cómo debían adaptarse a ese cambio.” Un cambio en la cultura empresarial que tiene que ir acompañado de liderazgos potentes
“que permitan asumir los riesgos necesarios”. Un management que, en su opinión, tiene que ser humanista.
¿Qué es un management humanista?
Es el arte y la técnica para dar resultados, pero no de cualquier manera. En un momento en que vivimos una sobredosis de tecnología, es necesario reivindicar el papel de las personas. En la ecuación entre tecnología y personas, tenemos que decantarnos por las personas para equilibrar la sociedad.”
Como afirmaba Drucker, no hay empresas sanas en sociedades insanas.”
Reconoce que es más difícil poner a las personas en el centro cuando se compite en un mercado en el que son muchos los que piensan más en el negocio que en la empresa y la comunidad profesional,
“pero de la misma manera que las empresas deben ser rentables, también tienen que hacer una aportación social. Como afirmaba Drucker, no hay empresas sanas en sociedades insanas.”
Innovación y seguro
Para Xavier Marcet el sector seguro tiene mucho que innovar.
“En el mundo hay nuevos riesgos y las personas tienen la necesidad de crear nuevos entornos de seguridad. Por eso no hay duda de que la industria aseguradora tiene recorrido de innovación”. Reconoce, no obstante, que es un sector maduro, que se basa en el volumen, y en el que no se pueden hacer experimentos fáciles porque se asumen muchas responsabilidades. Añade que la vinculación del Seguro al mundo financiero y a grandes empresas le confiere una cultura muy conservadora, pero
“finalmente, la competencia le lleva a buscar nuevas soluciones para los nuevos problemas y necesidades. Y eso es innovar.”
X Cumbre Iberoamericana
Xavier Marcet es uno de los ponentes de la
X Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebra el 22,23 y 24 de noviembre en Barcelona. Hablará a los asistentes sobre innovación transformadora y humanista en la ponencia que se llevará a cabo en el Auditorio de La Pedrera, el 23 de noviembre y poco antes de la una del mediodía.
Anna Muñoz
